Términos y condiciones

1. Quién vende

Este sitio y la venta de licencias que aquí se ofrece son operados por:

Razón social	AMJSoft SpA
RUT	78.120.927-9
Domicilio	Morandé 835, piso 5, oficina 518, Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo de contacto	ventas@amjsoft.com
Sitio	tienda.amjsoft.com

AMJSoft SpA es una empresa independiente. No somos Microsoft, Adobe, Autodesk ni ninguno de los fabricantes cuyos productos revendemos, y no actuamos en su representación. Las marcas que aparecen en el catálogo pertenecen a sus respectivos titulares y se usan sólo para identificar el producto licenciado.

2. Aceptación

Al realizar un pedido en tienda.amjsoft.com declaras haber leído y aceptado estos términos, la política de privacidad, la política de retracto y las condiciones de garantía. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, no completes la compra.

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es la vigente el día en que se confirma el pago, y es la que queda registrada junto a tu pedido.

3. Qué estás comprando

Vendemos licencias de software en formato digital. Lo que recibes es una clave de activación y las instrucciones para usarla. No se envía ningún soporte físico, caja ni medio de instalación.

Cada ficha de producto indica la edición, el tipo de licencia, la región donde es válida y la cantidad de equipos o usuarios que cubre. Esas condiciones son parte del producto: una licencia adquirida para una región o una edición determinada no sirve para otra. Revísalas antes de pagar.

El uso del software queda regido además por el contrato de licencia del fabricante (EULA), que aceptas al instalarlo. AMJSoft no puede alterar sus condiciones.

4. Precios y facturación

Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP) con IVA incluido. El precio aplicable es el que figura en la ficha al momento de confirmar el pedido.

Emitimos boleta o factura electrónica según corresponda. Si necesitas factura, indícalo durante la compra con el RUT y la razón social de la empresa: una vez emitida la boleta, el cambio a factura depende de los plazos que fija el Servicio de Impuestos Internos.

Hacemos lo posible por mantener el catálogo exacto, pero un error evidente de precio o de descripción no nos obliga a vender en esas condiciones. Si detectamos uno después de tu pedido, te lo informaremos y podrás confirmar la compra al precio corregido o recibir la devolución íntegra de lo pagado.

5. Pago

Los pagos se procesan a través de Flow, una plataforma externa que acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y transferencia. El pago ocurre íntegramente en el sitio seguro de Flow.

El pedido se considera confirmado sólo cuando Flow nos comunica que el pago fue aprobado. Un pago rechazado o pendiente no genera obligación de entrega.

6. Entrega

Confirmado el pago, enviamos las claves al correo electrónico que registraste y quedan disponibles en tu cuenta. La entrega habitual es inmediata o dentro de las horas siguientes.

Algunos productos requieren verificación previa de la edición, la región o los datos de facturación, y en esos casos la entrega puede tardar hasta 3 días hábiles. Si un producto va a demorar más, te avisaremos.

Es tu responsabilidad entregar una dirección de correo válida y revisar la carpeta de correo no deseado. Si no recibes las claves, escríbenos a ventas@amjsoft.com con el número de pedido y las reenviamos.

Si por falta de stock no podemos entregar un producto pagado, te lo informaremos y podrás elegir entre esperar, cambiarlo por otro o recibir la devolución íntegra de lo pagado.

7. Uso correcto de las claves

Al comprar en AMJSoft te comprometes a:

• Usar cada clave dentro de los límites de equipos, usuarios y región que indica su ficha.
• No revender, publicar ni compartir las claves recibidas, salvo acuerdo escrito con nosotros.
• No utilizar el sitio para obtener claves de forma automatizada ni para cometer fraude.

Una clave ya activada queda ligada al equipo o a la cuenta donde se usó. Ese vínculo lo establece el fabricante, no AMJSoft, y normalmente no puede deshacerse.

8. Tu cuenta

Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todo lo que ocurra bajo tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que use el sitio de forma fraudulenta, que incumpla estos términos o que intente vulnerar la seguridad de la plataforma.

9. Responsabilidad

Respondemos por la licencia que vendemos: que sea auténtica, que corresponda a lo publicado y que active el producto en las condiciones descritas. Eso está cubierto por la garantía legal y nuestra garantía comercial.

No respondemos por el funcionamiento del software en sí, que es responsabilidad de su fabricante, ni por daños derivados de un uso distinto al licenciado, de la incompatibilidad con tu equipo cuando los requisitos estaban publicados, ni por interrupciones del sitio ajenas a nuestro control.

Nada en estos términos limita los derechos que la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores te reconoce como consumidor.

10. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de justicia de Chile, sin perjuicio del procedimiento especial que la Ley 19.496 contempla para los consumidores.

Antes de eso, escríbenos: la mayoría de los problemas se resuelven en el mismo día. Si no llegamos a acuerdo, puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en sernac.cl.